batampos - PT Bank CIMB Niaga Tbk akhirnya buka suara terkait keluhan nasabah di Batam yang mengaku mengalami transaksi mencurigakan pada rekeningnya.
Pihak bank menyatakan telah melakukan komunikasi langsung dengan nasabah guna menindaklanjuti persoalan tersebut, sekaligus berkoordinasi dengan otoritas terkait.
Branch Area Head Sumatera Region Area III CIMB Niaga, Sim Mui, mengatakan penanganan kasus dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami telah berkomunikasi dengan nasabah di Batam untuk menindaklanjuti ketidaknyamanan yang dialami, serta bekerja sama dengan pihak berwenang,” ujarnya, Selasa (14/4).
Ia menegaskan, perusahaan tetap berkomitmen menjaga kepercayaan nasabah melalui penerapan tata kelola perusahaan yang baik serta standar layanan yang berkualitas.
Menurutnya, seluruh aktivitas operasional bank dijalankan dengan mengacu pada regulasi yang berlaku di sektor perbankan.
Di tengah meningkatnya risiko kejahatan siber, CIMB Niaga juga mengingatkan nasabah untuk lebih waspada dalam bertransaksi digital. Nasabah diminta hanya mengakses layanan resmi bank, termasuk platform OCTOBIZ, serta menjaga kerahasiaan data pribadi dan kredensial perbankan.
“Penggunaan layanan digital harus sesuai prosedur dan ketentuan yang berlaku,” kata Sim Mui.
Pernyataan ini muncul di tengah sorotan terhadap keamanan transaksi perbankan di Batam, menyusul laporan dugaan pembobolan rekening yang merugikan nasabah hingga miliaran rupiah.
Hingga kini, proses penelusuran masih berlangsung dengan melibatkan pihak berwenang. (*)