batampos – Air Batam Hilir memastikan pekerjaan perbaikan kebocoran pada pipa distribusi utama di kawasan Piayu, Kecamatan Seibeduk, telah selesai dilaksanakan. Saat ini perusahaan tengah melakukan proses normalisasi jaringan agar pasokan air bersih kepada pelanggan kembali stabil.
Kepala Humas Air Batam Hilir, Ginda, mengatakan pekerjaan perbaikan rampung pada Selasa (7/7) pukul 11.00 WIB. Meski demikian, proses pemulihan tekanan air diperkirakan masih membutuhkan waktu hingga distribusi kembali normal sepenuhnya.
"Proses normalisasi suplai air minum kepada pelanggan membutuhkan waktu. Aliran air akan kembali normal secara bertahap," ujar Ginda.
Ia menjelaskan, normalisasi dilakukan dengan mengisi kembali jaringan pipa distribusi sekaligus menstabilkan tekanan air di seluruh sistem. Pelanggan yang berada di wilayah dengan elevasi lebih tinggi atau di ujung jaringan distribusi diperkirakan akan mengalami pemulihan aliran lebih lambat dibandingkan daerah lainnya.
Untuk mengantisipasi kebutuhan masyarakat selama masa pemulihan, Air Batam Hilir menyiagakan armada mobil tangki air bersih bagi pelanggan yang mengalami gangguan suplai lebih dari 1 x 24 jam.
Baca Juga: Pelajar SMA Diduga Dikeroyok Dua Karyawan SPPG, Polisi Tunggu Hasil Visum
"Layanan mobil tangki dapat diajukan melalui koordinasi Ketua RT, Ketua RW, maupun pihak kelurahan setempat sebelum diteruskan ke saluran resmi layanan pelanggan Air Batam Hilir," jelasnya.
Selain itu, perusahaan mengimbau pelanggan memanfaatkan kanal layanan resmi apabila membutuhkan informasi maupun bantuan terkait gangguan distribusi air.
Pelanggan dapat menghubungi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batuaji, dan Head Office Batam Center, Call Center (0778) 5700 000, layanan WhatsApp di 0811-778-0155, aplikasi Mobile Air Batam Hilir, media sosial resmi Air Batam Hilir, serta situs resmi perusahaan dan surat elektronik layanan pelanggan.
Sebelumnya, kebocoran pada pipa distribusi utama di kawasan Piayu menyebabkan pasokan air bersih ke sejumlah wilayah terganggu. Dengan selesainya pekerjaan perbaikan, Air Batam Hilir kini memfokuskan upaya pada percepatan normalisasi distribusi agar seluruh pelanggan segera kembali memperoleh layanan air bersih secara optimal. (*)
Editor : Jamil Qasim