batampos - Kesibukan kerja dan aktivitas harian tak lagi menjadi hambatan bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen perjalanan. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam menghadirkan kembali layanan Paspor Simpatik yang membuka pelayanan pada akhir pekan.
Layanan khusus tersebut digelar di Unit Layanan Paspor (ULP) Harbourbay, Sabtu (25/7/2026). Program ini menjadi upaya Imigrasi Batam memberikan akses pelayanan yang lebih fleksibel bagi masyarakat yang tidak memiliki waktu mengurus paspor pada hari kerja.
Dalam pelaksanaan Paspor Simpatik kali ini, sebanyak 99 permohonan paspor berhasil dilayani petugas. Dari jumlah tersebut, 64 permohonan diajukan melalui aplikasi M-Paspor, sedangkan 35 permohonan lainnya menggunakan layanan langsung (walk-in).
Baca Juga: Patroli Dialogis Polres Lingga Perkuat Komunikasi Polisi dan Masyarakat
Pelayanan berlangsung sejak pukul 08.00 hingga 16.00 WIB. Seluruh proses berjalan sesuai prosedur, mulai dari pemeriksaan kelengkapan dokumen, wawancara, pengambilan foto, hingga perekaman data biometrik.
Kehadiran layanan akhir pekan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat karena memberikan pilihan waktu yang lebih luas dalam pengurusan dokumen perjalanan.
Hadirkan Pelayanan yang Lebih Fleksibel
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam mengatakan, Paspor Simpatik merupakan bentuk komitmen pihaknya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, pelayanan keimigrasian harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat, terutama bagi pemohon yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
"Paspor Simpatik dihadirkan untuk memberikan alternatif waktu pelayanan bagi masyarakat yang tidak dapat mengurus paspor pada hari kerja," ujarnya.
Ia menambahkan, Imigrasi Batam berupaya memastikan setiap pemohon mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, dan profesional.
"Kami ingin memastikan setiap pemohon memperoleh layanan yang nyaman dan kebutuhan dokumen perjalanan dapat terpenuhi tanpa mengganggu aktivitas sehari-hari," katanya.
Bagian dari Program Imigrasi untuk Rakyat
Pelaksanaan Paspor Simpatik menjadi bagian dari semangat "Imigrasi untuk Rakyat", yakni menghadirkan layanan publik yang lebih dekat, mudah dijangkau, dan memberikan manfaat langsung kepada masyarakat.
Baca Juga: Archipelago Batam Gelar Fun Run 7K, Salurkan Beasiswa Pendidikan untuk Anak-Anak
Program tersebut juga menjadi implementasi arahan Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam memastikan akan terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Selain memperluas akses layanan, Imigrasi Batam juga berkomitmen menjaga proses penerbitan paspor agar berjalan transparan, akuntabel, serta sesuai dengan aturan yang berlaku. (*)
Editor : M Tahang