batampos -Ratusan pengemudi Maxim di Batam mengeluhkan penghentian layanan pengisian saldo akun yang selama ini dikelola melalui PT Rifim Gemilang. Akibatnya, pengemudi tidak lagi dapat menerima pesanan karena saldo akun habis. Hingga Selasa (4/8/2026), belum ada kepastian kapan layanan pengisian saldo kembali dibuka.
Penangguhan layanan top up diumumkan pada Jumat (31/72026) malam. Sejak saat itu, para pengemudi yang biasa mengisi saldo melalui admin PT Rifim Gemilang tidak lagi dapat melakukan pengisian.
Kondisi tersebut membuat sebagian pengemudi terpaksa menghentikan aktivitas bekerja. Pasalnya, sistem aplikasi mengharuskan saldo akun tersedia agar pengemudi dapat menerima pesanan.
Persoalan itu memicu keresahan di kalangan mitra pengemudi. Mereka mempertanyakan alasan penghentian layanan yang dilakukan tanpa penjelasan rinci. Hingga kini, para pengemudi mengaku belum memperoleh informasi mengenai penyebab penangguhan maupun solusi yang disiapkan.
Baca Juga: Sekolah di Batam Sambut Putusan MK Pisahkan Anggaran MBG
Selain itu, sejumlah pengemudi juga mempertanyakan mekanisme pengelolaan akun yang dilakukan melalui PT Rifim Gemilang. Mereka menduga terdapat pengelolaan akun, termasuk akun khusus layanan bandara, yang perlu mendapat penjelasan lebih lanjut dari pihak Maxim. Dugaan tersebut belum dapat dikonfirmasi kepada pihak terkait.
Salah seorang pengemudi Maxim, AR, mengatakan banyak rekannya kehilangan penghasilan karena tidak lagi bisa menerima pesanan.
"Sampai sekarang banyak driver yang tidak bisa beroperasi karena tidak bisa mengisi saldo. Kantor Rifim ini pun tidak jelas di mana," ujarnya.
Keluhan serupa disampaikan pengemudi lainnya, RD. Ia mempertanyakan penghentian layanan pengisian saldo yang dinilai merugikan para mitra.
"Kalau memang legal, kenapa pengisian saldo dihentikan? Kalau memang ada masalah, seharusnya dijelaskan secara terbuka. Jangan sampai driver yang dirugikan karena terlihat seolah-olah tidak mau isi saldo, padahal memang tidak bisa," katanya.
Menurut RD, selama ini seluruh pengisian saldo dilakukan melalui admin PT Rifim Gemilang. Ketika layanan tersebut dihentikan, para pengemudi tidak memiliki alternatif lain untuk menambah saldo sehingga akun mereka tidak dapat digunakan untuk bekerja.
Sejumlah pengemudi juga meminta pihak Maxim melakukan evaluasi terhadap sistem pengelolaan akun di Batam agar persoalan serupa tidak kembali terjadi.
Sementara itu, hingga berita ini diturunkan, pihak Maxim Batam belum memberikan tanggapan resmi terkait keluhan para pengemudi maupun dugaan yang berkembang. Kepala Cabang Maxim Batam, Tito, yang telah dikonfirmasi juga belum memberikan jawaban.
Editor : Yofi Yuhendri