batampos - Program Paspor Simpatik yang kembali digelar Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam mendapat sambutan antusias dari masyarakat. Dalam sehari pelaksanaan di Unit Layanan Paspor (ULP) Mall Botania 2, petugas melayani 72 permohonan paspor, menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan keimigrasian di akhir pekan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Wahyu Eka Putra, mengatakan dari total permohonan tersebut, sebanyak 36 diajukan melalui aplikasi M-Paspor, sementara 33 lainnya memanfaatkan layanan walk-in.
“Sejak dibuka, petugas Imigrasi Batam telah melayani 72 permohonan paspor. Sebanyak 36 permohonan diajukan melalui aplikasi M-Paspor, sementara 33 permohonan memanfaatkan layanan walk-in,” kata Wahyu, Selasa (4/8/2026)
Seluruh proses pelayanan berlangsung tertib, mulai dari pemeriksaan dokumen, wawancara, pengambilan foto, hingga perekaman biometrik. Proses yang cepat dan terorganisasi membuat pelayanan berjalan lancar tanpa antrean panjang.
Menurut Wahyu, tingginya antusiasme masyarakat menunjukkan bahwa layanan keimigrasian pada akhir pekan menjadi solusi bagi warga yang tidak memiliki waktu mengurus paspor pada hari kerja, terutama kalangan pekerja.
Ia mengatakan Program Paspor Simpatik merupakan bagian dari komitmen Imigrasi Batam untuk memperluas akses pelayanan publik sekaligus meningkatkan kualitas layanan keimigrasian.
“Melalui program ini, Imigrasi Batam ingin memberikan alternatif pelayanan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Kehadiran layanan di akhir pekan diharapkan dapat memberikan kemudahan akses, mempercepat proses pengurusan paspor, sekaligus memastikan masyarakat tetap memperoleh pelayanan yang profesional, nyaman, dan sesuai standar,” katanya.
Baca Juga: Gadai Mobil Rental, Carolein Dituntut Tiga Tahun Penjara
Wahyu menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi salah satu prioritas Kantor Imigrasi Batam. Langkah tersebut sejalan dengan arahan Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menghadirkan layanan yang cepat, tepat, transparan, serta didukung pemanfaatan teknologi digital.
Selama pelaksanaan program, sejumlah pemohon juga menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang dinilai cepat, sederhana, dan ramah. Seluruh tahapan pengurusan paspor dapat diselesaikan dengan lancar sehingga waktu tunggu masyarakat relatif singkat.
Program Paspor Simpatik merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik yang terus dikembangkan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam. Melalui berbagai inovasi layanan, instansi tersebut berupaya menghadirkan pelayanan keimigrasian yang semakin mudah diakses, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Imigrasi Batam berharap layanan akhir pekan ini dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan keimigrasian yang adaptif di tengah meningkatnya kebutuhan mobilitas warga. (*)
Editor : Yofi Yuhendri