batampos - Pemadaman listrik yang terjadi berulang kali mengganggu seluruh pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam, Selasa (13/10). Gangguan tersebut berdampak pada aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) yang kini tengah dipulihkan melalui proses instalasi ulang oleh tim teknis.
Akibatnya, pelayanan pengurusan dokumen kependudukan yang bergantung pada sistem tersebut belum dapat berjalan normal. Layanan yang terdampak meliputi pengurusan kartu tanda penduduk elektronik (KTP-el), kartu keluarga (KK), kartu identitas anak (KIA), akta kelahiran, akta kematian, serta berbagai dokumen pencatatan sipil lainnya.
Kepala Disdukcapil Kota Batam, Adisthy, menjelaskan gangguan bermula ketika pasokan listrik di kantor Disdukcapil mengalami pemadaman dan mati-hidup secara berulang. Kondisi tersebut berdampak pada perangkat pendukung operasional server yang menjalankan sistem pelayanan administrasi kependudukan.
Menurut Adisthy, perangkat daya cadangan atau Uninterruptible Power Supply (UPS) yang berfungsi menyuplai listrik sementara akhirnya kehabisan daya. Akibatnya, server tidak dapat dimatikan secara sempurna ketika pasokan listrik terputus.
“Daya UPS habis karena hanya mampu menyuplai arus sementara. Akibatnya, server tidak dapat dimatikan (shutdown) secara sempurna ketika listrik padam,” ujar Adisthy, Selasa (13/10).
Gangguan semakin menyulitkan proses pemulihan ketika listrik kembali padam sekitar pukul 09.00 WIB selama kurang lebih 30 menit. Pemadaman berulang tersebut membuat tim teknis harus melakukan penanganan lebih lanjut agar aplikasi SIAK dapat kembali beroperasi.
Saat ini, tim teknologi informasi (IT) dan teknis Disdukcapil Batam masih berfokus melakukan instalasi ulang aplikasi SIAK. Langkah tersebut dilakukan untuk memulihkan sistem sekaligus memastikan aplikasi dapat kembali beroperasi dengan stabil.
Baca Juga: Pasokan Listrik Terputus, Check-in hingga FIDS Hang Nadim Terdampak
Selama proses pemulihan berlangsung, pelayanan administrasi kependudukan yang bergantung pada SIAK belum dapat berjalan normal. Kondisi ini berpotensi menghambat masyarakat yang membutuhkan dokumen kependudukan untuk berbagai keperluan, mulai dari administrasi keluarga hingga persyaratan pelayanan publik lainnya.
Adisthy menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas gangguan pelayanan tersebut. Ia memastikan tim teknis masih bekerja untuk memulihkan sistem hingga kembali stabil.
“Proses instalasi ulang aplikasi SIAK masih terus berjalan sampai sistem benar-benar stabil dan normal kembali. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat Kota Batam atas ketidaknyamanan dalam pelayanan ini,” katanya.
Disdukcapil Batam juga menyampaikan terima kasih atas pengertian dan kesabaran masyarakat selama proses pemulihan berlangsung.
Informasi mengenai perkembangan pemulihan sistem dan pembukaan kembali pelayanan akan diumumkan secara berkala melalui media sosial serta situs resmi Disdukcapil Kota Batam.
Masyarakat diimbau memantau informasi resmi tersebut sebelum datang ke kantor Disdukcapil untuk mengurus dokumen kependudukan. Dengan demikian, masyarakat dapat menyesuaikan waktu kunjungan dengan kondisi pelayanan terkini.
Disdukcapil Batam berharap pemulihan aplikasi SIAK dapat segera diselesaikan sehingga seluruh pelayanan administrasi kependudukan kembali berjalan normal. (*)
Editor : Yofi Yuhendri