Ombudsman Kepri Dorong Penambahan Autogate di Pelabuhan Internasional Batam
Batampos – Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kepulauan Riau mendorong penambahan fasilitas autogate di pelabuhan internasional Batam menyusul meningkatnya jumlah wisatawan mancanegara yang masuk melalui Batam, terutama saat akhir pekan.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Kepri, Lagat Siadari, mengatakan lonjakan penumpang paling terasa di Pelabuhan Internasional Batam Centre dan Harbour Bay yang melayani rute dari Singapura dan Malaysia.
“Pada jam-jam tertentu, terutama Jumat, Sabtu, dan Minggu, volume kedatangan memang jauh lebih tinggi dibandingkan hari biasa. Ini menjadi sinyal positif karena menunjukkan tingginya minat wisatawan asing berkunjung ke Batam,” ujar Lagat, Sabtu (27/6/2026).
Baca Juga: ADKASI Sumatera dari Batam Desak Revisi UU Pemda dan Penguatan DPRD
Menurutnya, posisi Batam sebagai daerah dengan jumlah kunjungan wisatawan asing terbesar ketiga di Indonesia setelah Bali dan Jakarta harus diimbangi dengan peningkatan kualitas pelayanan di pintu masuk internasional.
Ombudsman telah melakukan pemantauan ke fasilitas pemeriksaan keimigrasian pada 18 Juni lalu. Dari hasil pemantauan tersebut, diperoleh informasi mengenai rencana pengembangan fasilitas di Pelabuhan Batam Centre, termasuk perluasan area pemeriksaan dan penambahan autogate.
Saat ini, terdapat lima unit autogate yang melayani proses keberangkatan dan kedatangan di Batam Centre maupun Harbour Bay. Menurut Lagat, penambahan fasilitas tersebut akan mempercepat proses pemeriksaan karena sebagian penumpang dapat menggunakan sistem digital tanpa harus melalui pemeriksaan konvensional.
Meski demikian, ia menilai kepadatan penumpang pada jam sibuk tetap menjadi tantangan. Fenomena antrean panjang, kata dia, juga terjadi di berbagai pelabuhan maupun bandara internasional di negara lain seperti Singapura dan Malaysia.
Karena itu, Ombudsman meminta pihak Imigrasi memastikan seluruh loket pemeriksaan konvensional beroperasi secara maksimal ketika terjadi lonjakan penumpang. Seluruh petugas diharapkan siap bertugas sehingga pelayanan tetap berjalan cepat dan nyaman bagi wisatawan. (*)
