batampos – Suasana Hari Pahlawan turut mewarnai pelayanan Kereta Cepat Whoosh pada Selasa (10/11). Sebanyak 32 pegawai pelayanan mengenakan pakaian adat Nusantara untuk menyemarakkan peringatan Hari Pahlawan sekaligus menghadirkan pengalaman berbeda bagi penumpang.
Tak hanya mengenakan pakaian adat, para petugas juga menyapa penumpang secara langsung dan membagikan 300 suvenir Hari Pahlawan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan masyarakat menggunakan layanan Whoosh.
Manager Corporate Communication KCIC Emir Monti mengatakan, kegiatan tersebut digelar untuk menghadirkan semangat Hari Pahlawan di lingkungan stasiun.
Menurutnya, nilai kepahlawanan tidak hanya diwujudkan melalui perjuangan di masa lalu, tetapi juga melalui pengabdian dan kesungguhan dalam menjalankan tugas sehari-hari.
“Semangat kepahlawanan hari ini bisa hadir lewat kesungguhan dalam melayani, dan itulah yang dijalankan petugas kami setiap hari. Pakaian adat yang mereka kenakan hari ini menjadi pengingat bahwa pengabdian itu kami jalankan bersama, dari beragam latar belakang, untuk Indonesia,” ujarnya.
Adapun pakaian adat yang dikenakan para petugas berasal dari sejumlah daerah, di antaranya Jawa, Sunda, Betawi, dan Minangkabau. Mereka ditempatkan di berbagai titik pelayanan stasiun Whoosh untuk menyapa dan membantu penumpang.
Dalam operasional sehari-hari, petugas pelayanan memiliki peran penting dalam memastikan perjalanan penumpang berjalan lancar dan aman.
Mereka bertugas melayani pembelian tiket, memberikan informasi perjalanan, serta mendampingi penumpang yang membutuhkan bantuan khusus. Petugas juga membantu mengatur proses naik dan turun penumpang serta menjaga keselamatan di area tunggu.
Peran petugas tersebut semakin penting seiring meningkatnya jumlah pengguna Whoosh.
KCIC mencatat, sepanjang Oktober 2026, Whoosh melayani 546.534 penumpang. Jumlah itu meningkat sekitar 9,6 persen dibandingkan September 2026 yang mencapai 498.673 penumpang.