batampos – Persaingan industri otomotif yang semakin mengandalkan kualitas layanan purna jual mendorong produsen kendaraan untuk terus meningkatkan kompetensi sumber daya manusia. Menjawab tantangan tersebut, PT Capella Dinamik Nusantara selaku main dealer sepeda motor Honda wilayah Kepulauan Riau menggelar Technical Skill Contest (TSC) Honda Kepri 2026.
Kompetisi tahunan ini diikuti 181 peserta yang berasal dari jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di berbagai wilayah Kepulauan Riau. Mereka terdiri atas 144 teknisi atau mekanik dan 37 service advisor yang berkompetisi menunjukkan kemampuan terbaik dalam aspek teknis maupun pelayanan kepada pelanggan.
Technical Service Manager PT Capella Dinamik Nusantara, Johandi, mengatakan Technical Skill Contest tidak hanya menjadi ajang kompetisi, tetapi juga sarana evaluasi dan pengembangan kompetensi sumber daya manusia di jaringan layanan purna jual Honda.
"Kompetisi tahunan ini diikuti 181 peserta dari jaringan AHASS yang tersebar di berbagai daerah di Kepulauan Riau," ujar Johandi, Rabu (1/7).
Menurutnya, peningkatan kemampuan teknisi dan petugas layanan menjadi kebutuhan penting seiring berkembangnya teknologi sepeda motor Honda yang semakin modern dan kompleks.
Seleksi Berjenjang hingga Babak Final
Proses seleksi diawali dengan tes tertulis secara daring yang menguji pengetahuan peserta mengenai berbagai aspek teknis dan pelayanan. Materi yang diujikan meliputi pengetahuan dasar otomotif, sistem mesin, sistem bahan bakar, sistem kelistrikan, hingga komponen rangka sepeda motor Honda.
Dari seluruh peserta, hanya 42 orang dengan nilai terbaik yang berhak melaju ke tahap berikutnya. Mereka terdiri atas 30 teknisi atau mekanik dan 12 service advisor.
"Dari total peserta, hanya 42 orang dengan nilai tertinggi yang berhak melanjutkan ke tahap berikutnya. Mereka terdiri atas 30 teknisi atau mekanik dan 12 service advisor," kata Johandi.
Tahapan berikutnya berupa wawancara teknis secara daring bersama instruktur dan technical trainer Honda. Pada sesi ini, peserta diuji kemampuan analisis, pemahaman teknis, serta penguasaan standar pelayanan dan perawatan kendaraan.
Setelah melalui seluruh rangkaian seleksi, enam teknisi dan enam service advisor terbaik berhasil melaju ke babak final yang diselenggarakan di Capella Honda Training Centre, Batam.
Pada kategori teknisi, peserta menjalani berbagai uji praktik, mulai dari troubleshooting, perawatan berkala, diagnosis kerusakan, hingga perbaikan sistem mesin, kelistrikan, rangka, dan sistem bahan bakar sepeda motor Honda.
Sementara itu, peserta kategori service advisor mengikuti simulasi pelayanan pelanggan (role play), analisis keluhan kendaraan, serta wawancara teknis untuk mengukur kemampuan komunikasi, pemahaman produk, dan kemampuan memberikan solusi kepada konsumen.
Tingkatkan Standar Layanan AHASS
Johandi menegaskan bahwa Technical Skill Contest merupakan program pengembangan kompetensi yang rutin dilaksanakan untuk memastikan kualitas sumber daya manusia di jaringan AHASS terus meningkat mengikuti perkembangan teknologi kendaraan Honda.
"Melalui Technical Skill Contest, kami ingin mendorong para teknisi dan service advisor untuk terus mengembangkan kompetensi, meningkatkan kemampuan analisis, serta memperkuat standar pelayanan kepada konsumen. Kompetisi ini juga menjadi sarana untuk mengukur kesiapan dan kualitas sumber daya manusia AHASS dalam menghadapi perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin maju," ujarnya.
Ia menambahkan, kualitas layanan bengkel tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas dan peralatan, tetapi juga kemampuan sumber daya manusia dalam mendiagnosis kerusakan serta memberikan solusi yang tepat kepada pelanggan.
"Kami berharap para peserta dapat memanfaatkan ajang ini sebagai sarana belajar dan pengembangan diri. Pada akhirnya, peningkatan kompetensi ini akan berdampak pada kualitas pelayanan AHASS yang semakin profesional, cepat, dan terpercaya bagi seluruh pelanggan Honda di Kepulauan Riau," katanya.
Daftar Pemenang Technical Skill Contest Honda Kepri 2026
Setelah melalui seluruh tahapan penilaian, dewan juri menetapkan para pemenang Technical Skill Contest Honda Kepri 2026.
Kategori Teknisi/Mekanik
- Juara I: Olimp Julio Gea – AHASS PT Senturi Ultra Dinamis 2
- Juara II: Nicolas Delon Simanjuntak – PT Capella Service Center Muka Kuning
- Juara III: Bambang – CV Rara Motor
Kategori Service Advisor
- Juara I: Muhammad Zainudin – PT Tajelin Sejahtera
- Juara II: Rahmad Fernando – PT Capella Service Center Batam Center
- Juara III: Dwi Agus Setyono – PT Senturi Ultra Dinamis
Selain memperoleh trofi, medali, dan uang pembinaan, para juara juga akan mewakili Kepulauan Riau pada Technical Skill Contest tingkat nasional yang diselenggarakan oleh PT Astra Honda Motor di Safety Riding & Training Center (SRTC) Deltamas. (*)
Editor : Putut Ariyo