batampos - Lion Air Group memberikan penjelasan terkait pembatalan penerbangan rute Batam–Anambas dan Anambas–Batam yang terjadi dalam beberapa hari terakhir. Pembatalan tersebut disebabkan adanya kendala teknis operasional pada pesawat Wings Air yang melayani rute tersebut.
Area Manager Lion Air Group Wilayah Kepulauan Riau dan Jambi, Amar Fernando, mengatakan keputusan pembatalan diambil berdasarkan pertimbangan keselamatan penerbangan. Secara teknis, pesawat tidak memungkinkan untuk melanjutkan penerbangan dalam kondisi tersebut.
“Memang terdapat kendala teknikal pada operasional pesawat di Batam, sehingga penerbangan terpaksa dibatalkan. Jika dipaksakan untuk terbang, dibutuhkan waktu persiapan yang cukup lama dan itu tidak memungkinkan,” ujar Amar saat dihubungi Batam Pos, Sabtu (24/1) sore.
Ia menjelaskan, kendala teknis tersebut hanya terjadi pada pesawat Wings Air yang melayani rute Batam–Anambas. Sementara itu, operasional penerbangan Wings Air dan Lion Air Group di rute lainnya tetap berjalan normal dan kondusif.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada penumpang, Lion Air Group telah menyiapkan sejumlah langkah pemulihan (recovery) sesuai ketentuan yang berlaku. Maskapai memberikan pilihan pengembalian dana tiket secara penuh atau penjadwalan ulang penerbangan.
“Bagi penumpang yang memilih refund, kami berikan pengembalian dana secara penuh. Sementara untuk penumpang yang memilih reschedule, kami layani sesuai dengan tanggal yang diinginkan,” jelasnya.
Selain itu, bagi penumpang yang tetap ingin melanjutkan perjalanan, Lion Air Group telah menyiapkan penerbangan pengganti yang dijadwalkan pada Senin mendatang menggunakan pesawat yang telah dipastikan laik terbang.
“Selama masa tunggu, penumpang juga kami fasilitasi penginapan sebagai bagian dari proses recovery,” tambah Amar.
Ia menegaskan, seluruh kebijakan yang diambil maskapai semata-mata berorientasi pada keselamatan dan keamanan penerbangan sebagai prioritas utama.
“Keselamatan penumpang adalah yang utama. Setiap keputusan diambil sesuai prosedur dan standar keselamatan penerbangan,” tutupnya. (*)
Editor : M Tahang