batampos - Makan siang berujung dengan insiden mengejutkan yang hampir mengancam keselamatan nyawa pelanggan di Ta Wan Bali pada Kamis (6/11).
Kronologi Singkat
Kejadian ini bermula saat pelanggan wanita bernama Ni Putu Oka Rafintha Dewi datang ke Ta Wan cabang di Level 21 Mall Denpasar bersama anaknya yang ingin makan siang. Ia memesan bubur spesial, mantau goreng, dan dua botol air mineral.
Kemudian ia meminum salah satu air dalam botol mineral. Namun, setelah meminum air tersebut ia merasakan tidak enak pada bagian tenggorokan.
Terpaksa ia memuntahkan cairan tersebut yang terkena celana. Cairan tersebut berisi cairan pemutih bukan air mineral.
Setelah itu, ibu rumah tangga ini segera menuju Rumah Sakit Bhayangkara untuk melakukan penanganan medis. Namun, restoran tidak langsung bergerak bertanggungjawab.
Ni Putu Oka Rafintha Dewi segera melaporkan kejadian ke pihak berwajib sekitar pukul 17.00 WITA. Ia mengalami keracunan akibat mengonsumsi makanan dan minuman yang ada di restoran tersebut.
Tanggapan Ta Wan Terhadap Insiden Ini
Pihak Ta Wan mengunggah permintaan maaf melalui akun instagram resmi setelah kejadian ini viral. Insiden ini berawal dari kelalaian internal.
Sebuah botol air mineral kosong yang digunakan oleh karyawan untuk menyimpan cairan pembersih tertinggal di area minuman. Tanpa sengaja disajikan kepada pelanggan.
Pada pergantian shift, karyawan di shift berikutnya tidak mengetahui bahwa botol itu berisi cairan pembersih. Botol tersebut ditempatkan kembali ke area penyimpanan minuman.
Pihak Ta Wan mengambil langkah tegas dari insiden ini dengan menjatuhkan sanksi kepada karyawan yang terbukti melanggar prosedur.
"Kami telah berkomunikasi secara pribadi dengan pelanggan tersebut untuk menyampaikan permintaan maaf dan memastikan seluruh hak beliau terpenuhi dengan baik," tulis Ta Wan, dikutip dari Instagram @tawanrestaurant, Selasa (11/11).
Kejadian ini menjadi sorotan serius mengenai keamanan pelayanan minuman di restoran. Peristiwa ini mengundang kekhawatiran masyarakat terhadap prosedur internal restoran.(*)
Editor : Juliana Belence