Batampos – Era digital saat ini, pelaku usaha kecil dan UMKM dituntut bisa menjangkau pelanggan secara cepat dan personal. Salah satu alat yang paling efektif dan mudah digunakan adalah WhatsApp Business.
WhatsApp Business merupakan aplikasi resmi dari WhatsApp yang dirancang khusus bagi para pelaku bisnis.
Dengan lebih dari 125 juta pengguna aktif WhatsApp di Indonesia, platform ini menjadi ladang potensial untuk memperluas jangkauan pasar.
Lantas, bagaimana cara menggunakan WhatsApp Business secara optimal untuk usaha kecil dan UMKM? Ini Caranya:
- Unduh dan Buat Akun WhatsApp Business
Anda dapat mengunduhnya di Google Play Store atau App Store.
Langkah-langkah:
- Instal aplikasi WhatsApp Business.
- Daftarkan nomor telepon yang akan digunakan untuk bisnis.
- Buat profil bisnis lengkap: nama usaha, kategori, alamat, jam operasional, dan tautan website/media sosial jika ada.
- Gunakan Fitur Katalog Produk
WhatsApp Business menyediakan fitur katalog produk, di mana kamu bisa menampilkan daftar barang atau jasa lengkap dengan gambar, deskripsi, dan harga.
Manfaat:
- Memudahkan pelanggan melihat produk tanpa harus bertanya satu per satu.
- Memberi kesan profesional dan rapi.
Langkah-langkah:
- Buka Setelan Bisnis > Katalog > Tambah Item Baru.
- Unggah foto, tulis nama produk, harga, dan deskripsi.
- Manfaatkan Fitur Balas Cepat dan Pesan Otomatis
WhatsApp Business memiliki fitur pesan otomatis, seperti:
- Salam otomatis (welcome message)
- Balas cepat untuk pertanyaan umum
- Pesan saat tidak aktif (away message)
Ini sangat berguna untuk menjaga komunikasi aktif walau kamu sedang offline.
Baca Juga: Arus Lalu Lintas Jalur Lambat Jalan Sudirman Dialihkan Sementara
- Gunakan Label untuk Mengelola Pelanggan
Fitur label memudahkan kamu mengelompokkan chat berdasarkan status pelanggan, seperti:
- Pelanggan baru
- Pelanggan tetap
- Menunggu pembayaran
- Pesanan selesai
Dengan pengelolaan yang rapi, kamu bisa memberikan pelayanan lebih cepat dan profesional.
- Pasang Link WhatsApp di Media Sosial dan Website
Untuk memudahkan calon pembeli menghubungimu, gunakan tautan langsung ke WhatsApp (wa.me/nomor). Kamu bisa memasangnya di:
- Instagram Bio
- Facebook Page
- Google Bisnisku
- Website toko online
- Gunakan WhatsApp Web untuk Produktivitas
Jika kamu bekerja di depan komputer, gunakan WhatsApp Web agar lebih cepat membalas pesan dan mengelola pesanan. Ini sangat berguna bagi UMKM dengan volume chat tinggi. (*)
Editor : Chahaya Simanjuntak